İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. GİRİŞ

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, Delphium markası altında faaliyet gösteren DLP GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.delphiumcosmetic.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde (örneğin ambalajı açılmış kozmetik ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkı aşağıdaki yollarla kullanılabilir:

• [email protected] adresine yazılı bildirim göndererek,

• Sipariş sistemimiz üzerinden “İade Talebi” oluşturarak.

İade edilecek ürünün, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa hediye ürünleri ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde şirketimizin belirttiği adrese gönderilmesi gerekmektedir.

4. İADE ADRESİ

DLP GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Zafer Mah. 118. Sk. D Blok Gümüş Panorama No: 2-4C İç Kapı No: 6
Esenyurt / İstanbul

5. İADE KOŞULLARI

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Kozmetik ürünlerde ambalajın açılmamış olması zorunludur.

• Ürün iade sürecinde kargo hasarına karşı korunacak şekilde paketlenmelidir.

• Fatura ibrazı zorunludur.

Aksi durumda, iade talebi reddedilebilir.

6. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde:

• Ürün bedeli, ürünün iade edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süreci bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

• İade kargo ücreti yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde Şirketimiz tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti tüketiciye aittir.

7. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış, hijyenik niteliği olan kozmetik ürünleri,

• Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler.

8. İLETİŞİM

Tüm iade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Zafer Mah. 118. Sk. D Blok Gümüş Panorama No: 2-4C İç Kapı No: 6, Esenyurt / İstanbul